Classificació dels millors operadors turístics de Novosibirsk el 2020

És possible organitzar unes vacances familiars al mar, amb amics a la muntanya, una excursió a qualsevol ciutat d’Europa, estudiar a l’estranger, en qualsevol temporada. Per resoldre el problema, heu de contactar amb un operador turístic fiable. Un equip professional seleccionarà un recorregut a petició del client, us ajudarà amb assegurances i tràmits i el lliurarà còmodament al lloc d’estada. Com triar una organització competent a Novosibirsk, amb una prestació d'alta qualitat de serveis de viatges, ho descobrirem amb detall i elaborarem el TOP-5 dels millors operadors de viatges.

Programa educatiu turístic

Agència de viatges i operadors turístics són conceptes diferents, la diferència rau en l’autoritat i la responsabilitat.

L’operador turístic organitza i implementa un recorregut completament complet: reservar hotels, reservar bitllets d’avió, contractar una assegurança, trobar acompanyants durant les excursions, etc. El recorregut actua com una mercaderia amb un valor assignat pel propi operador. Heu de tenir una llicència vàlida per proporcionar aquests serveis. L’assegurança, l’allotjament i el vol són els components principals d’un producte turístic per obtenir-lo.

Una agència de viatges és una organització intermediària que ofereix serveis d’operadors als turistes i implementa recorreguts ja fets. El treball de l'agència de viatges es realitza després d'obtenir el permís per vendre serveis. Les empreses i agències promocionen productes aliens, sense crear-ne de propis, que reben un percentatge per la venda de la gira. L’agència de viatges pot treballar simultàniament amb diversos operadors turístics, oferint als turistes una àmplia gamma de visites.

Criteris de selecció d’operadors turístics

En primer lloc, heu d’estudiar l’organització, llegir les ressenyes i observar quan es va emetre la llicència: com més aviat sigui la data, més estable serà l’empresa. En contactar amb una institució de bona reputació, es poden indicar diversos números de telèfon, inclosos els de la ciutat. Per a la comoditat dels clients, les grans empreses organitzen el treball de diverses sucursals a diferents punts de la ciutat. L’operador turístic ofereix preus de viatges baixos quan treballa directament sense intermediaris.

Quan contacteu amb una empresa, és important aclarir preguntes relacionades amb un futur viatge. Aquests inclouen: el programa de viatges, el cost del val, els canvis de preu en funció de la temporada, la data de sortida-arribada prevista. Diferents operadors poden oferir visites al mateix lloc, programes similars amb preus diferents. El preu massa alt o baix hauria d'alertar.

L'operador de telefonia ha de ser alfabetitzat i competent. Es fomenta la cortesia, la cortesia i la brevetat per obtenir la informació més útil. El client ha de completar les negociacions.

Després de la trucada telefònica, visiteu l'oficina de l'operador turístic. Un signe extern important és el nivell de servei. Una empresa fiable sempre està plena de clientela. Les condicions còmodes haurien d’anar acompanyades de temps d’espera mínims. Les condicions incòmodes indiquen la despreocupació del personal, que s’observa en el disseny del recorregut. Els empleats de l’agència han de ser educats, competents, atents i no indiferents als clients.Els taulells del personal s’han de mantenir en ordre, les piles de papers ben plegades indiquen la possibilitat de trobar ràpidament el recorregut adequat. Aquest factor assegurarà al client que els seus papers no es perdran en el caos.

La sala hauria de tenir un disseny ben pensat i equipament d’oficina modern. Es recomana penjar a la paret de l'oficina llicències, diplomes, certificats i altres documents que confirmin la qualitat del treball i la competència professional, una mena de "junta d'honor". Com més sòlid sigui, millor. La publicitat i el mobiliari elegant poden afectar el cost de les excursions.

Si els empleats van començar a parlar de devolucions, és millor rebutjar immediatament els serveis d'aquesta agència.

A l’hora de considerar les condicions del recorregut, l’operador ha d’oferir per revisar l’esborrany del contracte, fulletons, el programa oficial del recorregut, aclarir el procediment per obtenir un visat, parlar de sancions, condicions de vida, allunyament del centre, la disponibilitat d’una platja, piscina, etc., negociar les condicions de l’assegurança mèdica. i el seu pagament (es pot pagar per separat).

Després de resoldre tots els problemes, inclosos els descomptes, les condicions de devolució, el client pot pagar la visita. No es recomana pagar l'import en els darrers minuts: es poden produir superposicions amb tràmits, reserva de tiquets i seients d'hotel. Per a una comunicació ràpida, heu de deixar el número de mòbil a l’operador.

Classificació dels operadors turístics a Novosibirsk 2020

TOP-5 es compila basant-se en la informació publicada, les ressenyes dels clients.

"Caleidoscopi"

Direcció: M. Ploschad Garin-Mikhailovsky, c. Chelyuskintsev, 14/2, planta 4, oficina 416
Telèfons: ☎ + 7 (383) 349-90-24, ☎ + 7 (913) 450-50-88, línia directa ☎8 (800) 100-93-51
Lloc web: https://kpkt.ru/
Horari laboral: de dilluns a divendres: de 09.00 a 20.00 de dissabte: de 11.00 a 17.00 de diumenge: lliure
Número al registre unificat d'operadors turístics: РТО 019303

Un operador turístic amb una xarxa desenvolupada de oficines regionals pròpies, especialitzat en recorreguts arreu del país i desenvolupa turisme intern a Rússia. La companyia opera des del març del 2006. L’organització ofereix més de 5.000 recorreguts a Rússia per ferrocarril i autobús. Un còmode sistema de reserves us permet servir clients amb paquets VIP i realitzar excursions individuals econòmiques.

S'ofereix un programa de bonificació per als administradors i una comissió elevada per a les agències de viatges. El producte de l'operador "Caleidoscopi" és venut per 1.500 agències. Les adreces de l'organització es troben a sis ciutats importants de Rússia, inclosa Novosibirsk.

L’empresa emet visats, assegurances, ofereix visites guiades, treballa amb comerciants privats, proporciona serveis de transport per al lliurament de turistes o mercaderies a un lloc determinat (transferència). S'ofereixen visites a Rússia (més de 5.000), als països de la CEI, als països bàltics, a Turquia, a l'Orient Mitjà, al sud-est asiàtic i a totes les parts d'Àfrica. S'ofereix als turistes viatges als EUA, Canadà, el Carib, Amèrica Central i del Sud, Europa i Escandinàvia, Oceania, Austràlia, Japó.

Un dia de la gira costa aproximadament 1.700 - 8600 rubles, les vacances a Crimea costaran 14.850 rubles, al llarg de l’Anell d’Or - 18.900 rubles. El pagament dels serveis es realitza mitjançant targetes i efectiu.

• una empresa de xarxa que opera a diverses ciutats;
• vendre el vostre propi producte a les oficines regionals;
• venda de 5.000 gires a Rússia;
• el producte és venut per 1.500 agències de viatges a tot el país;
• còmode sistema de reserves;
• s’ofereix un programa de bonificació als gestors;
• alt percentatge de comissions;
• treballar 24/7/365;
• alt nivell de servei en les indicacions que ofereix l’operador;
• Enfocament individual a cada client;
• Excel·lent relació qualitat-preu i qualitat;
• ajuda per triar un recorregut independentment dels intervals de temps;
• un gestor separat treballa amb un gran projecte;
• una àmplia selecció de visites per a escolars;
• s’adapta bé a les excursions d’un dia.

• la majoria de les gires són només a Rússia.

"Globus: gira"

Adreça: M. Gagarinskaya, c. Sovetskaya, 64, planta 4, oficina 403
Telèfons: ☎ + 7 (383) 334-05-86, ☎ + 7 (383) 334-05-87, ☎ + 7 (383) 200-05-00
Pàgina: https://globus-tour.ru/
Horari: de dilluns a divendres: de 10.00 a 20.00 dissabte: de 11.00 a 18.00 h Diumenge: tancat
Número al registre unificat d'operadors turístics: РТО 001058

L’empresa opera des del 1996 i compta amb 40 empleats. La certificació d’activitats professionals es realitza dues vegades a l’any, els resultats es confirmen amb certificats de formació avançada. L'oficina de Novosibirsk es troba al sud-oest de la ciutat. El producte de l’organització es ven a 2500 oficines d’agents a les principals ciutats de Rússia. Dues vegades a l'any, l'empresa va a seminaris de formació per a agents, després dels quals es concedeixen certificats i diplomes als millors especialistes.

Entre els recorreguts que s’ofereixen hi ha exòtics, d’esquí, casaments, salut, creuers, excursions de cap de setmana, per a negocis i compres, educatius, d’entreteniment i corporatius. S'ofereix als clients la visita de països europeus, propers i llunyans a l'estranger, països del Carib, Àsia, Malàisia i continents americans. Fins i tot podeu anar a l’Antàrtida. Els serveis de viatges de l’empresa inclouen: assegurances, serveis corporatius, encàrrec d’entrades al cinema, teatres, encàrrec de lloguer de cotxes; organització d’excursions i transport fins al lloc d’estada, reserva d’hotels, bitllets aeris, obtenció de visats; tot tipus de transferències. Els nens poden relaxar-se durant 3 setmanes a Crimea entre 38 i 62 mil rubles.

Gràcies a les tecnologies modernes, l’empresa ha implementat el seu propi sistema de cerca en línia. La reserva d’hotels, excursions es realitza en temps real. Funciona en línia: un consultor que respondrà a totes les preguntes del client en qualsevol moment del dia. Podeu demanar una visita d’última hora al lloc web deixant una sol·licitud. La primera vegada que un nouvingut es posa en contacte amb l’empresa, rep un descompte el dia de la promoció de vendes, un certificat en efectiu o un regal.

Hi ha places d’aparcament per als clients a prop de l’edifici d’oficines. L'oficina té internet Wi-Fi gratuïta i una sala infantil amb animació infantil. Estudiaran amb el nen mentre els pares trien el recorregut. Es pot pagar amb targeta i efectiu.

• més de 20 anys d’experiència;
• operador turístic fiable;
• treballar en diferents direccions;
• ofereix excursions a qualsevol part del món;
• viatges per oci, educació, negocis i compres;
• funcionen diversos telèfons;
• alta velocitat de treball amb els clients;
• personal competent amb diplomes d’estudis superiors;
• hi ha aparcament;
• Wi-Fi gratuït;
• funciona el servei "lliurament al lloc des de casa";
• hi ha un sistema de descomptes per a principiants;
• unes condicions d’espera còmodes per a clients i nens;
• les notícies de l'empresa es poden rebre per butlletí de notícies per correu electrònic i SMS;
• un consultor en línia ajuda a resoldre problemes i negociar els matisos del viatge;
• els telèfons d’emergència funcionen tot el dia;
• visites a empreses les ofereixen 2,5 mil agències;
• es realitzen seminaris fora del lloc per formar empleats d'agències de viatges.

• preus elevats per a visites sense descomptes;
• Es poden aplicar taxes elevades als nens sense descompte;
• en cas de registre de visats sense èxit, es pren un percentatge elevat de la comissió;
• no hi ha ressenyes negatives: els moderadors de l'empresa vigilants ho veuen.

"Gran Altai"

Adreça: M. Gagarinskaya, c. Sovetskaya, d. 64, aC. Soviètic
Telèfon: ☎ + 7 (983) 310-63-90
Lloc web: https://big-altai.ru/
Horari laboral: de dilluns a divendres: de 9.00 a 18.00, de dissabte a diumenge: tancat
Número al registre unificat d'operadors turístics: РТО 019715

Per als amants de les activitats a l'aire lliure, les excursions que ofereix "Big Altai" són adequades. L’operador turístic treballa al mercat des del 2011. Les oficines de representació es troben a altres grans ciutats de la Federació Russa. Els residents de qualsevol part de Rússia poden triar viatges de temporada de 5 dies a 3 setmanes. Els clients d'entre 18 i 60 anys ofereixen passejades a cavall, senderisme, cotxe, individuals, en grup, excursions d'aventura, senderisme i escalada. Per a un passatemps còmode, es formen grups de 12 a 15 persones. Podeu anar a pescar i caçar, en vacances, excursions, excursions de ioga i fitness, volar en helicòpter. El més important del viatge és veure la bellesa del territori de l’Altai, rius, cascades, passos de muntanya, nedar al llac, pujar a la part superior de la carena i visitar llocs meravellosos. Cada excursió inclou excursions naturals. Per a l’equitació no cal tenir cap entrenament especial.

El cost del viatge inclou: trasllat, excursions, aperitius i menjar principal, sauna, etc. Cost del recorregut: 24.000 - 47.000 rubles. El més car és de 85.000 rubles. L’assegurança mèdica s’emet per separat. Si el client viu lluny de Novosibirsk, haurà de buscar els bitllets (tren, avió). El prepagament és vàlid. Els empleats de l'empresa estan formats a la seva pròpia "Escola de Guies", cadascun té una formació superior en el camp del turisme.

• interessants i inusuals recorreguts d'aventura a Altai en absència de civilitzacions i infraestructures;
• dates d'arribada garantides;
• organització professional de passejades i viatges;
• les visites són adequades per a tothom, no cal que us prepareu especialment;
• una varietat de turisme per a esbarjo, esports, vacances i negocis;
• guies professionals;
• es garanteixen experiències positives i aire net;
• es permet passejar a cavall per a nens a partir de 8 anys.

• preus alts;
• no funciona els caps de setmana;
• petita selecció de països: gires només a Rússia i Mongòlia;
• la majoria de les excursions són per a adults;
• el cost dels viatges no inclou els bitllets d'avió ni de tren.

"Centre de Turisme Actiu"

Adreça: m. Mariscal Pokryshkin, c. Derzhavin, 13, 1r pis, oficina CAT
Telèfons: ☎ + 7 (383) 383-54-81, línia directa ☎8 (800) 707-54-81
Lloc web: https://catours.ru/
Horari: de dilluns a divendres: de 10.00 a 19.00 de dissabte a diumenge: tancat
Número al registre unificat d'operadors turístics: РТО 018827

El centre ofereix recorreguts per tota Rússia i descans de qualitat a Altai. La companyia opera des del 2008. Les oficines de representació de l’organització operen a tota Rússia, hi ha agents a Alemanya, Polònia, França, República Txeca. Les visites inclouen senderisme, equitació, ciclisme, rutes en helicòpter, ascensions i expedicions en jeep, excursions en moto, pesca, caça, ràfting, excursions familiars i missions extremes per als amants de l'aventura. L’organització d’esdeveniments B2B, corporatius i MICE també es troba a la llista de serveis CAT. Oferim excursions per vacances, temporada, Cap d’Any, viatjant amb nens. El nostre propi equip d’alta qualitat i actualitzat constantment per a excursions ofereix als turistes l’oportunitat de sentir-se còmodes i segurs mentre viatgen. L’empresa compta amb el seu propi aparcament, que inclou crossovers, jeeps i minibusos. A Gorny Altai, es van construir 2 centres d’esbarjo amb formatgeria i restaurant, on els aliments es preparen a partir de productes naturals.

El recorregut d’un dia més barat: 1200 - 1800 rubles, el més car durant 13 dies - 95.000 rubles. Pujar al volcà Demavend a l'Iran costarà 75.600 rubles. La comanda es pot fer al lloc web amb 1 clic. Per a cada recorregut hi ha informació detallada amb el programa, el lloc de residència, el menú, s'explica què s'ha de portar i com es prepara, quins documents es necessiten.

• operador turístic fiable;
• actitud atenta envers els clients;
• tenen els seus propis centres d’esbarjo, formatgeria, restaurant;
• aparcament propi organitzat;
• els equips propis es mantenen en perfecte ordre, actualitzats constantment;
• la seguretat i el confort estan garantits;
• cap força major en cas d’escassetat del grup;
• hi ha oficines de representació a Rússia i Europa;
• especialistes experimentats: treballen els instructors;
• personal professional;
• cost acceptable dels serveis;
• lloc fantàstic amb informació detallada sobre cada recorregut.

• només Rússia i els països de la CEI estan coberts.

"Altair - gira"

Adreça: plaça Lenin, c. Sovetskaya, 65 anys, despatx 15
Telèfon: ☎ + 7 (383) 210-03-23, ☎ + 7 (383) 212-51-15
Pàgina d'Internet: https://altairtour.ru/
Horari: de dilluns a divendres: de 10.00 a 19.00 dissabte: de 10.00 a 15.00 h Diumenge: tancat
Número al registre unificat d'operadors turístics: РТО 000316

L’operador turístic ofereix viatges a Rússia, els països de la CEI, Amèrica del Sud, Europa occidental, sud-est asiàtic, Orient Mitjà i Turquia. Els socis de la companyia són Biblio Globus, Anex, Pegas Touristik, PAC Group, Coral Travel. La seu central es troba a Novosibirsk i funciona des del 2001. Entre els principals serveis: visites guiades, assegurances, trasllat, tramitació de visats, bitllets d'avió. Turisme extrem, ioga: excursions, viatges, expedicions, vacances familiars, programes culturals i ambientals: la llista principal de tipus de recorreguts. S'ofereixen viatges separats per a gent gran i nens.La direcció principal és l’organització de viatges a les muntanyes de l’Altai. Per als amants de la natura a Rússia, s’ofereix per descansar a les bases i als complexos hotelers situats en zones protegides i ecològicament netes. Els preus varien segons el tipus d’excursió i la ubicació.

• una àmplia selecció de tours;
• tours per a totes les edats, inclosos nens i gent gran;
• treballar amb agències de viatges i operadors turístics de renom;
• experiència laboral digna al mercat turístic;
• equip professional;
• la taquilla treballa amb personal experimentat que trobarà el vol adequat per a clients de negocis.

• no detectat.

Taula dinàmica

Conclusió

L’operador turístic comença a l’oficina. Hi ha operadors conscients i fiables a Novosibirsk que no són indiferents als seus clients. Si les vacances d’un turista comencen immediatament després de sol·licitar la selecció i la compra d’un recorregut, tot aportant moltes emocions i impressions positives, l’elecció del touroperador es va fer correctament.