Calificación de los mejores operadores turísticos en Novosibirsk en 2020

Es posible organizar unas vacaciones familiares en el mar, con amigos en la montaña, una excursión en cualquier ciudad de Europa, estudiar en el extranjero en cualquier época del año. Para resolver el problema, debe comunicarse con un operador turístico confiable. Un equipo de profesionales seleccionará un tour a solicitud del cliente, ayudará con el seguro y los trámites, y lo entregará cómodamente en el lugar de estadía. Cómo elegir una organización competente en Novosibirsk, con una prestación de servicios de viajes de alta calidad, lo resolveremos en detalle y elaboraremos el TOP-5 de los mejores operadores de viajes.

Programa educativo turístico

Agencia de viajes y tour operador son conceptos diferentes, la diferencia radica en la autoridad y la responsabilidad.

El tour operador organiza e implementa un tour completamente terminado: reservar hoteles, reservar billetes de avión, contratar un seguro, buscar acompañantes durante las excursiones, etc. El tour actúa como una mercancía con un precio asignado por el propio operador. Para proporcionar dichos servicios, debe tener una licencia válida. El seguro, el alojamiento y el vuelo son los componentes principales de un producto turístico para obtenerlo.

Una agencia de viajes es una organización intermediaria que ofrece servicios de operador a los turistas e implementa recorridos preparados. El trabajo de la agencia de viajes se lleva a cabo después de obtener el permiso para vender servicios. Las empresas y agencias que promocionan productos ajenos, sin crear los propios, reciben un porcentaje por la venta del tour. La agencia de viajes puede trabajar simultáneamente con varios operadores turísticos, ofreciendo a los turistas una amplia gama de recorridos.

Criterios de selección del operador turístico

Primero, debe estudiar la organización, leer reseñas, anotar cuándo se emitió la licencia: cuanto antes sea la fecha, más estable será la empresa. Al comunicarse con una institución acreditada, se pueden indicar varios números de teléfono, incluidos los de la ciudad. Para comodidad de los clientes, las grandes empresas organizan el trabajo de varias sucursales en diferentes puntos de la ciudad. El tour operador ofrece bajos precios de viaje cuando trabaja directamente sin intermediarios.

Al contactar a una empresa, es importante aclarar dudas relacionadas con un viaje futuro. Estos incluyen: el programa de viaje, el costo del bono, los cambios de precio según la temporada, la fecha de salida prevista - llegada. Diferentes operadores pueden ofrecer recorridos a la misma ubicación, programas similares con diferentes precios. Los precios demasiado altos o bajos deberían alertarlo.

El operador telefónico debe saber leer y escribir y ser competente. Se anima a la cortesía, cortesía y brevedad para obtener la información más útil. El cliente debe completar las negociaciones.

Después de la llamada telefónica, visite la oficina del operador turístico. Una característica externa importante es el nivel de servicio. Una empresa confiable siempre está llena de clientes. Las condiciones cómodas deben ir acompañadas de tiempos de espera mínimos. Las condiciones incómodas indican el descuido del personal, que se observa en el diseño del recorrido. Los empleados de la agencia deben ser educados, competentes, atentos y no indiferentes a los clientes.Los escritorios del personal deben mantenerse en orden, las pilas de papeles cuidadosamente doblados indican la capacidad de encontrar rápidamente el recorrido correcto. Este factor le asegurará al cliente que sus papeles no se perderán en el caos.

La sala debe tener un diseño bien pensado y un equipamiento de oficina moderno. Se recomienda que se cuelguen en la pared de la oficina licencias, diplomas, certificados y otros documentos que confirmen la calidad del trabajo y la competencia profesional, una especie de "tablero de honor". Cuanto más sólido sea, mejor. La publicidad y el mobiliario elegante pueden afectar el costo de los recorridos.

Si los empleados comenzaron a hablar sobre reembolsos, es mejor rechazar de inmediato los servicios de esta agencia.

Al considerar las condiciones del tour, el operador debe ofrecer para revisar el borrador del acuerdo, los folletos, el programa oficial del tour, aclarar el procedimiento para obtener una visa, hablar sobre las sanciones, las condiciones de vida, la lejanía del centro, la presencia de una playa, piscina, etc., negociar las condiciones del seguro médico. y su pago (se puede pagar por separado).

Después de resolver todos los problemas, incluidos los descuentos y las condiciones de devolución, el cliente puede pagar el tour. No se recomienda abonar el importe en los últimos minutos: pueden producirse solapamientos con trámites, reserva de billetes y plazas de hotel. Para una comunicación rápida, debe dejar su número de móvil con el operador.

Calificación de operadores turísticos en Novosibirsk 2020

TOP-5 se compila sobre la base de información publicada, reseñas de clientes.

"Caleidoscopio"

Dirección: M. Ploschad Garin-Mikhailovsky, st. Chelyuskintsev, 14/2, piso 4, oficina 416
Teléfonos: ☎ + 7 (383) 349-90-24, ☎ + 7 (913) 450-50-88, línea directa ☎8 (800) 100-93-51
Sitio web: https://kpkt.ru/
Horas de trabajo: Lun-Vie: 09.00 - 20.00 Sáb: 11.00 - 17.00 Dom: día libre
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 019303

El operador turístico con una red desarrollada de sus propias oficinas regionales, se especializa en recorridos por todo el país, desarrolla el turismo interno en Rusia. La empresa opera desde marzo de 2006. La organización ofrece más de 5.000 viajes en Rusia en tren y autobús. Un conveniente sistema de reserva le permite atender a los clientes con paquetes VIP y realizar excursiones individuales económicas.

Se ofrece un programa de bonificación para los gerentes, una alta comisión para las agencias de viajes. El producto del operador "Kaleidoscope" es vendido por 1.500 agencias. Las direcciones de la organización se encuentran en seis ciudades importantes de Rusia, incluida Novosibirsk.

La empresa emite visas, seguros, ofrece tours calientes, trabaja con comerciantes privados, brinda servicios de transporte para la entrega de turistas o mercancías a un lugar específico (transferencia). Los tours se ofrecen en Rusia (más de 5 mil), los países de la CEI, los Estados bálticos, Turquía, Oriente Medio, el sudeste asiático y todas las partes de África. Se ofrece a los turistas viajar a los EE. UU., Canadá, el Caribe, América Central y del Sur, Europa y Escandinavia, Oceanía, Australia, Japón.

Un día de la gira cuesta alrededor de 1,700 - 8600 rublos, unas vacaciones en Crimea costarán 14,850 rublos, a lo largo del Anillo de Oro - 18,900 rublos. El pago de los servicios se realiza con tarjeta y en efectivo.

• una empresa de redes que opera en varias ciudades;
• vender su propio producto en oficinas regionales;
• venta de 5000 tours en Rusia;
• el producto es vendido por 1.500 agencias de viajes en todo el país;
• conveniente sistema de reserva;
• se ofrece un programa de bonificación a los gerentes;
• alto porcentaje de comisión;
• trabajar 24/7/365;
• alto nivel de servicio en las direcciones ofrecidas por el operador;
• Enfoque individual de cada cliente;
• Excelente relación calidad-precio;
• asistencia para elegir un recorrido independientemente de los intervalos de tiempo;
• un gerente independiente trabaja con un proyecto grande;
• una gran selección de recorridos para escolares;
• se adapta bien a las excursiones de un día.

• la mayoría de los tours son solo en Rusia.

"Globus - recorrido"

Dirección: M. Gagarinskaya, st. Sovetskaya, 64, piso 4, oficina 403
Teléfonos: ☎ + 7 (383) 334-05-86, ☎ + 7 (383) 334-05-87, ☎ + 7 (383) 200-05-00
Página: https://globus-tour.ru/
Horario de atención: lun-vie: 10.00 - 20.00 sábados: 11.00 - 18.00 dom: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 001058

La empresa opera desde 1996 y tiene 40 empleados. La certificación de las actividades profesionales se realiza dos veces al año, los resultados se confirman mediante certificados de formación avanzada. La oficina de Novosibirsk está ubicada en el suroeste de la ciudad. El producto de la organización se vende en 2500 oficinas de agentes en las principales ciudades de Rusia. Dos veces al año la empresa asiste a seminarios de formación para agentes, tras los cuales los mejores especialistas reciben certificados y diplomas.

Entre los tours que se ofrecen se encuentran exóticos, esquí, bodas, bienestar, cruceros, tours de fin de semana, para negocios y compras, educativos, de entretenimiento, corporativos. Se ofrece a los clientes visitar países europeos, cercanos y lejanos en el extranjero, países del Caribe, Asia, Malasia, continentes americanos. Incluso puedes ir a la Antártida. Los servicios de viajes de la compañía incluyen: seguros, servicios corporativos, pedido de entradas para el cine, teatros, pedido de alquiler de automóviles; organización de excursiones y transporte al lugar de estancia, reserva de hoteles, pasajes aéreos, obtención de visas; todo tipo de traslados. Los niños pueden relajarse durante 3 semanas en Crimea por 38 - 62 mil rublos.

Gracias a las modernas tecnologías, la empresa ha implementado su propio sistema de búsqueda en línea. La reserva de hoteles y tours se realiza en tiempo real. Trabaja en línea: un consultor que responderá a todas las preguntas del cliente en cualquier momento del día. El recorrido de última hora se puede solicitar en el sitio web dejando una solicitud. Al ponerse en contacto con la empresa por primera vez, un recién llegado recibe un descuento en la promoción "Día de las rebajas", un certificado en efectivo o un regalo.

Hay plazas de aparcamiento para clientes cerca del edificio de oficinas. La oficina cuenta con conexión Wi-Fi gratuita y una sala infantil con animación infantil. Estudiarán con el niño mientras los padres eligen el tour. Puedes pagar con tarjeta y en efectivo.

• más de 20 años de experiencia;
• operador turístico confiable;
• trabajar en diferentes direcciones;
• ofrece tours a cualquier parte del mundo;
• viajes por ocio, educación, negocios y compras;
• varios teléfonos funcionan;
• alta velocidad de trabajo con los clientes;
• personal competente con títulos de educación superior;
• hay estacionamiento;
• Wi-Fi gratis;
• funciona el servicio "entrega al lugar desde casa";
• hay un sistema de descuentos para principiantes;
• condiciones de espera cómodas para clientes y niños;
• las noticias de la empresa se pueden recibir por SMS y boletines por correo electrónico;
• un consultor en línea ayuda a resolver problemas y negociar los matices del viaje;
• los teléfonos de emergencia funcionan las 24 horas;
• 2.5 mil agencias ofrecen tours de empresa;
• Se realizan seminarios externos para capacitar a los empleados de las agencias de viajes.

• precios altos para tours sin descuentos;
• se pueden aplicar tarifas elevadas para los niños sin descuento;
• en caso de registro fallido de visas, se toma un alto porcentaje de la comisión;
• No hay críticas negativas: los moderadores de la compañía atentos están monitoreando esto.

"Gran Altai"

Dirección: M. Gagarinskaya, st. Sovetskaya, m. 64, a. C. Soviético
Teléfono: ☎ + 7 (983) 310-63-90
Sitio web: https://big-altai.ru/
Horas de trabajo: Lun-Vie: 09.00 - 18.00, Sáb-Dom: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 019715

Para los amantes de las actividades al aire libre, los recorridos que ofrece "Big Altai" son adecuados. El turoperador trabaja en el mercado desde 2011. Las oficinas de representación están ubicadas en otras grandes ciudades de la Federación de Rusia. Los residentes de cualquier parte de Rusia pueden elegir viajes de temporada de 5 días a 3 semanas. Se ofrecen paseos a caballo, caminatas, auto, individuales, grupales, tours de aventura, trekking y escalada a clientes entre las edades de 18 y 60 años. Para un pasatiempo cómodo, se forman grupos de 12 a 15 personas. Se puede pescar y cazar, en vacaciones, excursiones, tours de yoga y fitness, volar en helicóptero. Lo principal del viaje es ver la belleza del territorio de Altai, ríos, cascadas, pasos de montaña, nadar a lo largo del lago, subir a la cima de la cresta y visitar lugares maravillosos. Las excursiones naturales están incluidas con cada tour. Para montar a caballo, no es necesario tener un entrenamiento especial.

El costo del viaje incluye: traslado, excursiones, refrigerios y comida principal, sauna, etc. Costo del tour: 24.000 - 47.000 rublos. El más caro es de 85.000 rublos. El seguro médico se emite por separado. Si el cliente vive lejos de Novosibirsk, deberá desembolsar los billetes (tren, avión). El prepago es válido. Los empleados de la empresa se forman en su propia "Escuela de Guías", cada uno tiene una educación superior en el campo del turismo.

• recorridos de aventura interesantes e inusuales en Altai en ausencia de civilización e infraestructuras;
• fechas de llegada garantizadas;
• organización profesional de paseos y viajes;
• los recorridos son adecuados para todos, no es necesario prepararse especialmente para ellos;
• una variedad de turismo de recreación, deporte, vacaciones y negocios;
• guías profesionales;
• se garantizan experiencias positivas y aire limpio;
• Se permiten paseos a caballo para niños mayores de 8 años.

• altos precios;
• no funciona los fines de semana;
• pequeña selección de países: tours solo en Rusia y Mongolia;
• la mayoría de los tours son para adultos;
• el costo de los tours no incluye boletos aéreos y de tren.

"Centro de Turismo Activo"

Dirección: M. Marshal Pokryshkin, st. Derzhavin, 13, 1er piso, oficina CAT
Teléfonos: ☎ + 7 (383) 383-54-81, línea directa ☎8 (800) 707-54-81
Sitio web: https://catours.ru/
Horario: de lunes a viernes: 10.00 - 19.00 sábados y domingos: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 018827

El centro ofrece recorridos por toda Rusia y descanso de calidad en Altai. La empresa opera desde 2008. Las oficinas de representación de la organización operan en toda Rusia, hay agentes en Alemania, Polonia, Francia, República Checa. Los tours incluyen caminatas, cabalgatas, ciclismo, rutas en helicóptero, escalada y expediciones en jeep, recorridos en motocicleta, pesca, caza, rafting, excursiones familiares y búsquedas extremas para los amantes de la aventura. La organización de eventos b2b, corporativos, MICE también está en la lista de servicios CAT. Ofrecemos tours para vacaciones, temporada, año nuevo, viajando con niños. Nuestro propio equipo de alta calidad y constantemente actualizado para tours brinda a los turistas la oportunidad de sentirse cómodos y seguros mientras viajan. La empresa tiene su propio aparcamiento, que incluye crossovers, jeeps y minibuses. En Gorny Altai, se construyeron 2 centros de recreación con una quesería y un restaurante, donde se preparan alimentos a partir de productos naturales.

El tour de un día más barato: 1200 - 1800 rublos, el más caro durante 13 días - 95000 rublos. Escalar el volcán Demavend en Irán costará 75.600 rublos. Se puede realizar un pedido en el sitio web con 1 clic. Para cada recorrido hay información detallada con el programa, lugar de residencia, menú, está escrito qué llevar y cómo preparar, qué documentos se necesitan.

• operador turístico confiable;
• actitud atenta hacia los clientes;
• tienen sus propios centros de recreación, quesería, restaurante;
• aparcamiento propio organizado;
• el equipo propio se mantiene en perfecto estado, actualizado constantemente;
• la seguridad y la comodidad están garantizadas;
• sin fuerza mayor en caso de escasez del grupo;
• hay oficinas de representación en Rusia y Europa;
• especialistas experimentados - los instructores trabajan;
• personal profesional;
• costo aceptable de los servicios;
• gran sitio con información detallada sobre cada recorrido.

• solo se cubren Rusia y los países de la CEI.

"Altair - recorrido"

Dirección: M. Lenin Square, st. Sovetskaya, 65 años, oficina 15
Teléfono: ☎ + 7 (383) 210-03-23, ☎ + 7 (383) 212-51-15
Página de Internet: https://altairtour.ru/
Horas de trabajo: Lun-Vie: 10.00 - 19.00 Sáb: 10.00 - 15.00 Dom: cerrado
Número en el registro unificado de operadores turísticos: РТО 000316

El operador turístico ofrece viajes a Rusia, los países de la CEI, América del Sur, Europa Occidental, Sudeste de Asia, Oriente Medio y Turquía. Los socios de la empresa son Biblio Globus, Anex, Pegas Touristik, PAC Group, Coral Travel. La oficina central está ubicada en Novosibirsk, ha estado operando desde 2001. Entre los principales servicios: hot tours, seguros, transfer, tramitación de visas, pasajes aéreos. Turismo extremo, yoga - tours, viajes, expediciones, vacaciones familiares, programas culturales y ambientales - la lista principal de tipos de tours. Se ofrecen viajes separados para personas mayores y niños.La dirección principal es la organización de viajes en las montañas de Altai. Para los amantes de la naturaleza en Rusia, se ofrece descansar en las bases y en complejos hoteleros ubicados en áreas protegidas ecológicamente limpias. Los precios varían según el tipo de tour y la ubicación.

• una gran selección de tours;
• recorridos para todas las edades, incluidos niños y personas mayores;
• trabajar con agentes de viajes y operadores turísticos de renombre;
• experiencia laboral decente en el mercado turístico;
• equipo profesional;
• la taquilla opera con personal experimentado que encontrará el vuelo adecuado para los clientes de negocios.

• no detectado.

Tabla dinámica

Conclusión

El operador turístico comienza en la oficina. Hay operadores concienzudos y fiables en Novosibirsk que no son indiferentes a sus clientes. Si las vacaciones de un turista comienzan inmediatamente después de ponerse en contacto con la selección y compra de un tour, mientras que traen muchas emociones e impresiones positivas, entonces la elección del tour operador se hizo correctamente.