Calificación de las mejores mini PBX para 2020

Hoy en día, el control de las líneas telefónicas es fundamental para el buen funcionamiento de los trabajadores de oficina. Requiere la gestión de llamadas entrantes y salientes internas. Para estos fines, puede adquirir una mini central telefónica automática.

Mini PBX, que es

Este dispositivo es una central telefónica de oficina. Sin él, tendrá que conectar un cable separado a cada dispositivo. Al mismo tiempo, la organización deberá pagar una gran cantidad de números individuales mensualmente. Comprar una mini PBX resuelve estos problemas. Con su ayuda, puede proporcionar una buena comunicación a todos los empleados conectando solo 1-2 líneas externas al edificio.

Un mini PBX le ahorrará a la organización una impresionante cantidad de dinero, ya que las llamadas internas serán gratuitas. Este producto se instala muy rápidamente. El tiempo de conexión entre operadores es corto debido a la numeración de caracteres cortos. Cada empresa puede personalizar este dispositivo para adaptarlo a sus necesidades y requisitos. Las líneas de la ciudad existentes se pueden dividir entre los empleados (algunos hacen llamadas a la ciudad, otros hablan por líneas internas). La unidad tiene un menú de voz y otras configuraciones.

El propósito principal de la mini-PBX

Este dispositivo está diseñado para realizar las siguientes funciones:

1. Reenvío de llamadas. Esta función es la más popular independientemente del tipo de negocio de la empresa. Está diseñado para reenviar las llamadas entrantes a un fax o un empleado específico de la empresa. Para hacer esto, la persona que descuelga el teléfono marca el número de extensión deseado y cuelga el teléfono. La persona que llama desde afuera escuchará cierta música primero. Luego se establece una conexión con el destino interno. Si el empleado está ausente por algún motivo, la llamada se redirigirá al número anterior.
2. Intercepción de llamadas. Si el empleado está en otro lugar de trabajo y en ese momento sonó su teléfono, el mini PBX ayudará a responder la llamada. Es posible hacer esto incluso durante el movimiento del empleado a través del edificio, de una oficina a otra. Para hacer esto, debe levantar el teléfono en cualquier unidad y marcar una determinada secuencia digital. La llamada se desviará a este teléfono.
3. Puede recibir una llamada cuando el agente está ocupado. Si un empleado está hablando por teléfono y hay una llamada paralela, se escuchará un tono de marcación especial en el auricular de su teléfono. Al escribir la secuencia de números deseada, puede cambiar a un nuevo suscriptor y hablar con él.
4. Orden de conexión. Si un empleado no puede establecer una conexión con el teléfono fijo de la empresa, se debe ingresar un código especial. La mini PBX notificará que la línea requerida está libre y hará una conexión.
5. "Sígueme". Esta opción permite desviar una llamada a cualquier abonado interno ubicado en el edificio. Por lo tanto, es posible que el empleado no esté en el lugar de trabajo, pero reciba llamadas laborales.
6. Conferencia. Con esta opción, durante una conversación entre dos personas, se pueden conectar varias más para la conversación. Tanto los suscriptores internos como externos pueden participar en dicha conferencia.
7. Unirse a la conversación. Con esta opción, el director puede conectarse a una conversación con un subordinado en cualquier momento, incluso si en ese momento el empleado está hablando por teléfono. Solo una persona con cierto estado tiene derecho a unirse a la conversación. La conexión a un suscriptor va acompañada de una señal especial. Los pitidos correspondientes y los niveles de prioridad se configuran durante la instalación de la central.

Funciones adicionales

Mini ATS, además de las funciones básicas, tiene opciones adicionales. Son útiles en determinados momentos del trabajo. A continuación se muestran ejemplos de algunos de ellos.

Si la persona en la línea principal está ocupada (hablando), la llamada entrante se puede poner en cola. Un operador externo escuchará un mensaje de voz que puede hacer usted mismo, dependiendo de los detalles del trabajo. Esto puede ser no solo una simple solicitud para permanecer en línea, sino también un mensaje de cierto contenido.

Para aliviar el trabajo de la secretaria, los usuarios externos tienen la oportunidad de llamar de forma independiente al número interno de un departamento específico o especialista de la empresa.

La mini PBX está equipada con procesadores de voz, lo que hace posible que cada empleado interno use un contestador automático. Un mensaje de voz le permite procesar la información entrante sin intervención humana.

Cada empleado puede recibir un código personal para realizar llamadas internacionales y de larga distancia. Así, el gerente sabrá cuál de los empleados realizó llamadas fuera de la red de la ciudad. Si el empleado no tiene un código especial, no podrá usar la línea de peaje.

Variedades de PBX

Las centrales telefónicas de oficina con el uso de dichos equipos permiten realizar tantas llamadas telefónicas como sea posible entre redes en los casos en que el precio por llamada sea inferior al habitual.

Mini centralita analógica

Deben utilizarse máquinas analógicas en los casos en que el número de usuarios dentro de la red no supere los 50 y no se requiera un alto rendimiento funcional de la central.

Los dispositivos convierten el habla en un pulso o una señal eléctrica continua con amplitud variable. Por el momento, los dispositivos analógicos en miniatura pueden servir simultáneamente hasta 46 puertos.

El principal factor positivo de este tipo de equipos es un indicador de precio bajo en comparación con las centrales digitales, mientras que la capacidad es la misma. La desventaja de estos sistemas es la modesta cantidad de funciones que se proporcionan para el servicio.

Mini-PBX digital

Las centrales telefónicas automáticas digitales aceptan más de cincuenta puertos para el servicio a la vez. Tales instalaciones convierten los flujos de voz en pulsos binarios utilizando el método de modulación de código de pulso. Las instalaciones digitales son más caras en comparación con la competencia analógica. Pero la funcionalidad de los dispositivos digitales es incomparablemente mayor. Además, dicho equipo es mucho más conveniente y fácil de instalar.

Mini-PBX inalámbrico

Los dispositivos inalámbricos utilizados en la oficina no requieren una conexión por cable y establecen una conexión móvil para los empleados. Si se utiliza un sistema de este tipo, todos los trabajadores deben disponer de radioteléfonos especiales para desplazarse por la empresa. Una ventaja importante sobre la comunicación celular es el uso gratuito.

Las características capacitivas de tales centrales telefónicas automáticas aumentan sin problemas. Para utilizar este tipo de comunicación, no se necesitan documentos de autorización. Los radioteléfonos, a diferencia de los análogos cableados, no están sujetos a escuchas. Al mismo tiempo, tienen un sonido claro y de alta calidad.

PBX virtual

Este tipo de dispositivo puede considerarse un producto de la tecnología más moderna.La estación autónoma virtual está ubicada en el servidor del proveedor de Internet, no necesita comprar equipos adicionales y está integrada en la red ya instalada en las oficinas.

Al usar una red de este tipo, los costos en efectivo se reducen al mínimo. Y si es necesario, la capacidad de esta miniestación se puede incrementar en muy poco tiempo.

Si de repente la oficina se vio obligada a mudarse, no es necesario reemplazar los números de teléfono actuales y llamar a los maestros para instalar y conectar un PBX virtual; todas las funciones de control se transmiten a través de Internet.

Mini-PBX usando GSM

GSM PBX está destinado a organizar la comunicación telefónica en lugares donde es imposible colocar otro tipo de líneas, pero la señal de cualquier operador móvil está disponible.

La puerta de enlace GSM aumenta el número de líneas externas y reduce los costos de oficina para las comunicaciones móviles. Puede instalar este tipo de central telefónica autónoma en cualquier lugar que cubra su red de direcciones IP.

Gestión, programación y ambientación

La ventaja de una mini-PBX es que puede realizar una administración completa o cambiar la configuración, tanto desde un teléfono del sistema como usando una computadora.

La forma más sencilla es programar la central utilizando un teléfono específico. Primero, no se necesita hardware adicional. Además, en cualquier caso, la oficina ya dispone de un teléfono conectado al sistema (suministrado con una mini central telefónica automática). En segundo lugar, la configuración desde el teléfono lleva mucho menos tiempo.

En primer lugar, el dispositivo se conecta al puerto del sistema, luego se selecciona el modo "Programa". Y solo entonces se seleccionan los parámetros básicos en el teclado numérico (número de extensión corto, nombre del abonado). Al solicitar una contraseña, los números 1, 2, 3, 4 se escriben en el teclado. Después de eso, debe distribuir la comunicación entrante / saliente. De lo contrario, con cualquier llamada telefónica, sonarán todos los teléfonos de la oficina.

Atención: dependiendo del tipo de PBX, el algoritmo de acciones puede variar. Algunas centrales no se pueden configurar por sí mismas. Dado que en los modelos modernos, por ejemplo, las series Panasonic NSP y TDE, el acceso a la programación es posible solo después de ingresar un nombre de usuario y contraseña, que se emite solo a especialistas certificados.

Entre las desventajas está la imposibilidad de trabajar de forma remota. Por lo tanto, la configuración de teléfonos del sistema solo es posible en las instalaciones del cliente.

Una configuración inicial completa es más fácil de realizar desde una computadora. Por ejemplo, si necesita realizar muchas operaciones (distribución de comunicaciones entrantes / salientes). Puede utilizar la Consola de mantenimiento KX-TE para hacer esto. Los ajustes están agrupados en pestañas temáticas. No tomará mucho tiempo encontrar los adecuados.

La central está conectada a una computadora o computadora portátil a través de USB. También es posible trabajar de forma remota. Pero deberá instalar el software en su computadora (el disco se suministra con el equipo).
La ventaja de configurar a través de una PC es que se pueden guardar todos los parámetros de configuración originales. Y en el caso de un reinicio (al apagar, falla de PBX), restaure rápidamente.

La configuración a través de un módem es un método bastante complicado que se utilizó hace 10 años, y ciertamente requerirá cierto conocimiento por parte del usuario. Por lo general, este método se utiliza en sitios remotos que no están equipados con una PC, donde hay una línea telefónica y la conexión a Internet es inestable o no existe.

Mini PBX: lo mejor de lo mejor

Los dispositivos telefónicos de hoy vienen en varias variedades. Muchos fabricantes conocidos de equipos de oficina digitales ofrecen mini centrales telefónicas automáticas de oficina: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Los minidispositivos pueden ser de diferentes tipos: digitales, analógicos, híbridos. La calificación de los mejores incluye tanto las centrales telefónicas automáticas estándar como las estaciones modernas compactas.

Panasonic KX-TEB308

Los últimos dispositivos analógicos de la serie KX-TEB308 de un conocido fabricante proporcionan comunicación de alta calidad dentro de una pequeña empresa. La automatización permite un procesamiento eficiente y de alta calidad de todas las llamadas con su enrutamiento. Todos los gastos de organización del trabajo de comunicación están sujetos a contabilidad.La última generación de centrales telefónicas analógicas ha reemplazado con éxito a los modelos anteriores de la serie KX-T206. Estas miniestaciones son totalmente compatibles con tipos analógicos de equipos de oficina.

Panasonic KX-TEB308 pertenece a las estaciones analógicas híbridas de nivel de entrada. Se distingue por la imposibilidad de cambiar la configuración y la ausencia de extensiones. Tiene el mismo volumen estándar de líneas telefónicas: solo 3 líneas urbanas y hasta ocho líneas internas. Se le puede conectar un máximo de 4 teléfonos del sistema. Estos volúmenes se utilizan a menudo en hogares privados y, si se trata de una empresa, son muy pequeños.

• el trabajo se puede programar desde varios dispositivos: PC, instalación de módem, teléfono del sistema;
• todos los usuarios pueden utilizar la función de identificación de abonados;
• varios modos de funcionamiento de la estación están disponibles;
• presencia de correo de voz;
• la función de conferencia tiene dos líneas externas.

• extraviado.

Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824

Los modelos modernos tienen la posibilidad de expansión adicional e instalación de dos tarjetas adicionales para conectar líneas de extensión, ciudad e internas. La capacidad máxima es de 8 números externos y 24 números internos.

La capacidad de las nuevas miniestaciones de Panasonic difiere entre sí, pero su funcionalidad es la misma. Todos los PBX de este fabricante son compatibles con los modelos de sistemas Panasonic y equipos analógicos utilizados en oficinas: fax, teléfonos, módems. Hay "puertos híbridos" para conectar extensiones. Existe la posibilidad de conexión en paralelo de un teléfono DECT inalámbrico.

El modelo KX-TES824 se considera básico, tiene un nombre simple “S-ka”, permite conectar líneas troncales a través de tres puertos, hay 8 puertos híbridos para líneas internas. Para ampliar la capacidad de la miniestación a su tamaño máximo, hay dos espacios vacíos disponibles.

Panasonic KX-TEM824, "M-ka", coincide plenamente en funciones con "S-ka", pero ya cuenta con tarjeta para conexión adicional de extensiones ciudad e híbridas. Su capacidad, por tanto, es de 6/16 de serie, y cuando se conecta el KX-TE82480x, su capacidad se vuelve máxima, aumentando a 8/24. Esta tarjeta, identificada con la letra L, puede agregar 8 líneas no híbridas para conectar teléfonos no propietarios.

Estos modelos se utilizan para proporcionar comunicaciones para oficinas y pequeñas empresas. Es posible crear una red telefónica interna con una perspectiva adicional de expansión.

• aumento de líneas externas conectadas a la estación hasta ocho en lugar de las seis previstas;
• uso para programación informática, teléfonos, dispositivos de módem;
• disponibilidad de la función de identificación de llamadas en formato FSK / DTMF para todos los suscriptores internos;
• presencia de correo de voz;
• la presencia de un canal OGM y función DISA incorporada.

• no detectado.

Ericsson-LG Aria Soho

En los últimos años, un desarrollo innovador de LG Ericsson-LG Aria Soho se ha ganado el corazón de los consumidores y se ha convertido en uno de los líderes reconocidos en ventas. Esta estación funciona bien en una línea telefónica típica.

La estación cuenta con un cable de alta calidad para la conexión. Después de conectarlo al puerto correspondiente, deberá ingresar su contraseña y continuar con más configuraciones de acuerdo con las instrucciones detalladas disponibles.

En comparación con productos similares, esta central telefónica tiene características más amplias. En la configuración de fábrica, la estación puede trabajar con ocho abonados simultáneamente y tres líneas externas. La estructura modular le permitirá ampliar fácilmente las posibilidades y permitirá conectar hasta 48 abonados de líneas internas y hasta 12 externas. Las características esenciales como un servicio cómodo para llamadas entrantes y salientes y el desvío instantáneo hacen que esta estación sea realmente confiable de usar.

• hay una función de filtrado y bloqueo de llamadas entrantes;
• la posibilidad de conferencias telefónicas con 15 abonados tanto internos como externos;
• secretaria automática incorporada y la capacidad de notificar a los suscriptores sobre el evento;
• puede conectarse a faxes, intercomunicadores y cualquier otro dispositivo externo;
• analiza el tráfico.

• no.

Ericsson-LG IPECS-300

Este sistema es capaz de atender hasta 300 suscriptores internos y hasta 200 desde líneas externas sin pérdida de calidad. El módulo de control incorporado tiene su propio protocolo iPECS, lo que hace que sea económico utilizar todos los recursos de esta mini-PBX.

La estación digital tiene 6 canales para la función de correo de voz, que puede grabar durante 230 minutos. Memoria de gran capacidad: hasta 6.000 números de suscriptores. El dispositivo está equipado con otras características:

• hay conectores para conectar dispositivos y bloques externos;
• existe la posibilidad de combinar con varias estaciones;
• se pueden conectar varios teléfonos;
• Soporta Wi-Fi.

• memoria espaciosa;
• mantener una conexión a largo plazo.

• extraviado.

Siemens HiPath 3000

Este moderno sistema de comunicación es el más adecuado para organizaciones pequeñas y medianas. Hay acceso a las líneas telefónicas de la ciudad con conexión a varios operadores de telecomunicaciones. La estación puede trabajar con proveedores de Internet. El dispositivo es compatible con la telefonía IP con conmutadores integrados. Cada uno de los teléfonos se puede conectar con un cable al sistema LAN. La estación base WLAN proporcionará la transmisión de comunicaciones de voz y aplicaciones del sistema.

HiPath Xpressions permitirá el intercambio de correo de voz y multimedia dentro de una gran organización. Los diversos conjuntos de funciones son altamente adaptables a cualquier usuario.

Una multitud de aplicaciones, un sistema de control de errores de red interno, un tipo de comunicación celular, la capacidad de integrarse con fabricantes de terceros de productos similares aumentan la eficiencia de los procesos comerciales y mejoran la productividad general.

• la posibilidad de uso para empresas medianas, incluidos hoteles;
• funciones avanzadas en comparación con productos similares en el mercado;
• amplia variedad de capacidades del servidor.

• extraviado.

Samsung OfficeServ

El sistema combina las soluciones de una central telefónica en miniatura, un enrutador para conectarse a Internet y un punto de acceso inalámbrico a la red. Es posible conectarse a una línea externa a través de dos nodos de comunicación independientes. Hay un puerto estándar para el acceso a Internet. La compatibilidad con la función Wi-Fi le permite crear redes locales de forma eficaz y conectarse a Internet global. OfficeServ SOHO no solo tiene soluciones PBX completamente estándar para cualquier oficina, sino que también expande sus capacidades debido a la posibilidad de dar servicio a hasta 8 dispositivos Wi-Fi.

Los dispositivos Samsung son populares en el mercado de las telecomunicaciones debido a la combinación de calidad de construcción y capacidades técnicas de las estaciones. La operación fácil e intuitiva, las soluciones innovadoras y las posibilidades casi ilimitadas de compatibilidad con muchos dispositivos añaden ventajas a los productos de Samsung. Las capacidades integradas para admitir WLAN, telefonía IP Wi-Fi hacen que los dispositivos Samsung sean uno de los dispositivos más vendidos en los últimos años.

• la adaptación a las redes rusas y una cantidad extremadamente pequeña de fallas se explican por la excepcional confiabilidad técnica de la estación Samsung;
• la capacidad de proporcionar diferentes tipos de comunicación para pequeñas y medianas empresas;
• simple operación e instalación de estaciones;
• puede reducir el costo de pagar las llamadas conectando las oficinas de la empresa en un plan de numeración;
• trabajo y servicio de abonados remotos.

• extraviado.

Las centrales telefónicas para oficinas son sistemas fiables para garantizar una comunicación de alta calidad entre abonados externos e internos. Estos dispositivos distribuyen la carga en las líneas para que todas funcionen con normalidad, sin sobrecargas. Las llamadas entrantes y salientes, los servicios de desvío a otros números, funcionan en modo de espera: todas estas funciones básicas satisfacen las necesidades de las empresas modernas.Al elegir dispositivos telefónicos compactos para su oficina, tenga en cuenta la intensidad y la carga de los centros de comunicación telefónica, la elección del modelo y las características de instalación dependen de esto.