Xếp hạng các tổng đài mini tốt nhất cho năm 2020

Ngày nay, việc kiểm soát qua đường dây điện thoại là cần thiết để nhân viên văn phòng hoạt động trơn tru. Yêu cầu quản lý các cuộc gọi đi và đến nội bộ. Với những mục đích này, bạn có thể mua một tổng đài điện thoại tự động mini.

Tổng đài mini, đó là gì

Thiết bị này là một tổng đài điện thoại văn phòng. Nếu không có nó, bạn sẽ phải kết nối một dây riêng biệt với từng thiết bị. Đồng thời, tổ chức sẽ cần phải trả cho một số lượng lớn các số lượng cá nhân hàng tháng. Mua một tổng đài mini giải quyết những vấn đề này. Với sự trợ giúp của nó, bạn có thể cung cấp thông tin liên lạc tốt cho tất cả nhân viên bằng cách chỉ kết nối 1-2 đường dây bên ngoài vào tòa nhà.

PBX sẽ tiết kiệm cho tổ chức một khoản tiền ấn tượng vì các cuộc gọi nội bộ sẽ trở nên miễn phí. Sản phẩm này được cài đặt rất nhanh chóng. Thời gian kết nối giữa các nhà khai thác ngắn vì đánh số ký tự ngắn. Mỗi công ty có thể tùy chỉnh thiết bị này để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của họ. Các đường dây thành phố hiện có có thể được phân chia giữa các nhân viên (một số gọi điện thoại đến thành phố, những người khác nói chuyện trên đường dây nội bộ). Thiết bị có menu thoại và các cài đặt khác.

Mục đích chính của tổng đài mini

Thiết bị này được thiết kế để thực hiện các chức năng sau:

1. Chuyển hướng cuộc gọi. Chức năng này là phổ biến nhất bất kể loại hình kinh doanh của công ty. Nó được thiết kế để chuyển tiếp các cuộc gọi đến fax hoặc một nhân viên cụ thể của doanh nghiệp. Để thực hiện, người nhấc máy quay số máy lẻ mong muốn và cúp máy. Người gọi bên ngoài sẽ nghe thấy một số bản nhạc trước tiên. Sau đó, một kết nối được thiết lập với đích bên trong. Nếu nhân viên vắng mặt vì lý do nào đó, cuộc gọi sẽ được chuyển về đầu số cũ.
2. Chặn cuộc gọi. Nếu nhân viên đang ở nơi làm việc khác và lúc này điện thoại của anh ta đổ chuông, tổng đài mini sẽ giúp trả lời cuộc gọi. Có thể thực hiện điều này ngay cả trong quá trình di chuyển của nhân viên qua tòa nhà, từ văn phòng này sang văn phòng khác. Để làm được điều này, bạn cần nhấc điện thoại lên một thiết bị bất kỳ và quay một dãy số nhất định. Cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp đến điện thoại này.
3. Bạn có thể nhận cuộc gọi khi đại lý bận. Nếu một nhân viên đang nghe điện thoại và có một cuộc gọi song song, một âm quay số đặc biệt sẽ được nghe thấy trong điện thoại của anh ta. Bằng cách nhập dãy số mong muốn, bạn có thể chuyển sang một thuê bao mới và nói chuyện với anh ta.
4. Thứ tự kết nối. Nếu nhân viên không thể thiết lập kết nối với điện thoại cố định của công ty, thì phải nhập một mã đặc biệt. Tổng đài mini sẽ thông báo rằng đường dây yêu cầu đang rảnh và sẽ thực hiện kết nối.
5. "Theo tôi". Tùy chọn này giúp bạn có thể chuyển hướng cuộc gọi đến bất kỳ thuê bao nội bộ nào nằm trong tòa nhà. Do đó, nhân viên có thể không có mặt tại nơi làm việc, nhưng nhận các cuộc gọi công việc.
6. Cuộc gọi hội nghị. Với tùy chọn này, trong cuộc trò chuyện giữa hai người, nhiều người khác có thể được kết nối với họ cho cuộc trò chuyện. Cả người đăng ký bên trong và bên ngoài đều có thể tham gia vào một hội nghị như vậy.
7. Tham gia cuộc trò chuyện. Với tùy chọn này, giám đốc có thể kết nối trò chuyện với cấp dưới bất kỳ lúc nào, ngay cả khi nhân viên đang nói chuyện điện thoại. Chỉ một người có địa vị nhất định mới có quyền tham gia cuộc trò chuyện. Kết nối với một thuê bao được kèm theo một tín hiệu đặc biệt. Các tiếng bíp tương ứng và mức độ ưu tiên được định cấu hình trong quá trình cài đặt PBX.

Chức năng bổ sung

Mini ATS ngoài các chức năng cơ bản còn có thêm các tùy chọn khác. Chúng hữu ích ở những điểm nhất định trong công việc. Dưới đây là ví dụ về một số trong số chúng.

Nếu người ở đường dây chính đang bận (đang nói chuyện), cuộc gọi đến có thể được xếp hàng đợi. Một nhà điều hành bên ngoài sẽ nghe thấy một tin nhắn thoại mà bạn có thể tự thực hiện, tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của công việc. Đây có thể không chỉ là một yêu cầu đơn giản để duy trì dòng, mà còn là một thông điệp có nội dung nhất định.

Để giảm bớt công việc của thư ký, người dùng bên ngoài có cơ hội gọi điện độc lập đến số nội bộ của một bộ phận hoặc chuyên viên cụ thể của công ty.

Tổng đài mini được trang bị bộ xử lý giọng nói, giúp mỗi nhân viên nội bộ có thể sử dụng một máy trả lời tự động. Tin nhắn thoại cho phép bạn xử lý thông tin đến mà không cần sự can thiệp của con người.

Mỗi nhân viên có thể được cấp một mã cá nhân để thực hiện các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Như vậy, người quản lý sẽ biết được nhân viên nào đã thực hiện cuộc gọi ngoài mạng thành phố. Nếu nhân viên không có mã đặc biệt, thì anh ta sẽ không thể sử dụng đường dây thu phí.

Các loại tổng đài

Các tổng đài điện thoại văn phòng sử dụng thiết bị này cho phép thực hiện nhiều cuộc gọi giữa các mạng nhất có thể trong trường hợp giá mỗi cuộc gọi thấp hơn bình thường.

Tổng đài mini analog

Máy tương tự nên được sử dụng trong trường hợp số lượng người dùng trong mạng không vượt quá 50 người và không yêu cầu hiệu suất chức năng cao từ tổng đài điện thoại tự động.

Các thiết bị chuyển đổi lời nói thành tín hiệu xung hoặc điện liên tục với biên độ thay đổi. Hiện tại, các thiết bị thu nhỏ tương tự có thể phục vụ đồng thời tới 46 cổng.

Yếu tố tích cực chính của thiết bị này là chỉ số giá thấp khi so sánh với các tổng đài kỹ thuật số, trong khi dung lượng là như nhau. Nhược điểm của các hệ thống như vậy là số lượng chức năng được cung cấp cho dịch vụ khiêm tốn.

Tổng đài mini kỹ thuật số

Tổng đài điện thoại tự động kỹ thuật số chấp nhận hơn năm mươi cổng để phục vụ cùng một lúc. Việc cài đặt như vậy chuyển đổi các luồng giọng nói thành các xung nhị phân bằng cách sử dụng phương pháp điều chế mã xung. Cài đặt kỹ thuật số đắt hơn khi so sánh với các đối thủ tương tự. Nhưng chức năng của các thiết bị kỹ thuật số tuyệt vời hơn không thể so sánh được. Ngoài ra, thiết bị như vậy là thuận tiện hơn nhiều và dễ dàng cài đặt.

Tổng đài mini không dây

Các thiết bị không dây sử dụng trong văn phòng không yêu cầu kết nối có dây và thiết lập kết nối di động cho nhân viên. Nếu hệ thống như vậy được sử dụng, thì tất cả công nhân phải có điện thoại vô tuyến đặc biệt để di chuyển trong toàn xí nghiệp. Một lợi thế quan trọng so với giao tiếp di động là sử dụng miễn phí.

Đặc tính điện dung của các tổng đài điện thoại tự động như vậy được tăng lên mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Để sử dụng kiểu giao tiếp này, không cần phải có giấy phép. Điện thoại vô tuyến, không giống như các thiết bị tương tự có dây, không bị nghe trộm. Đồng thời, chúng có chất lượng cao và âm thanh rõ ràng.

Tổng đài ảo

Loại thiết bị này có thể được coi là một sản phẩm của công nghệ hiện đại nhất.Trạm tự trị ảo được đặt trên máy chủ của nhà cung cấp Internet, không cần mua thêm thiết bị và được tích hợp sẵn trong hệ thống mạng đã đặt tại các văn phòng.

Sử dụng một mạng lưới như vậy, chi phí tiền mặt được giảm xuống mức tối thiểu. Và nếu cần, công suất của trạm mini này có thể được tăng lên trong thời gian rất ngắn.

Nếu đột nhiên văn phòng bị buộc phải di chuyển, không cần phải thay thế các số điện thoại hiện tại và gọi cho tổng đài để cài đặt và kết nối một tổng đài ảo - tất cả các chức năng điều khiển được truyền qua Internet.

Tổng đài mini sử dụng GSM

Tổng đài GSM được thiết kế để tổ chức liên lạc qua điện thoại ở những nơi không thể đặt các loại đường dây khác, nhưng tín hiệu của bất kỳ nhà khai thác di động nào cũng có sẵn.

Cổng GSM tăng số lượng đường dây bên ngoài, cũng như giảm chi phí văn phòng cho thông tin di động. Bạn có thể cài đặt loại tổng đài điện thoại độc lập này ở bất kỳ nơi nào mà mạng IP của bạn phủ sóng.

Quản lý, lập trình và thiết lập

Ưu điểm của tổng đài mini là bạn có thể thực hiện toàn bộ việc quản trị hoặc thay đổi cài đặt, cả từ điện thoại hệ thống và sử dụng máy tính.

Cách dễ nhất là lập trình PBX bằng điện thoại độc quyền. Đầu tiên, không cần phần cứng bổ sung. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, văn phòng đã có một điện thoại kết nối với hệ thống (được cung cấp một tổng đài điện thoại tự động mini). Thứ hai, thiết lập từ điện thoại mất ít thời gian hơn nhiều.

Trước hết, thiết bị được kết nối với cổng hệ thống, sau đó chọn chế độ “Chương trình”. Và chỉ khi đó các thông số cơ bản mới được chọn trên bàn phím số (số máy lẻ, tên thuê bao). Khi yêu cầu mật khẩu, các số 1,2,3,4 được gõ trên bàn phím. Sau đó, bạn cần phân phối thông tin liên lạc đến / đi. Nếu không, với bất kỳ cuộc điện thoại nào, tất cả các thiết bị trong văn phòng sẽ đổ chuông.

Lưu ý: tùy thuộc vào loại PBX, thuật toán của các hành động có thể khác nhau. Một số PBX không thể tự thiết lập. Vì trong các kiểu máy hiện đại, chẳng hạn như dòng Panasonic NSP và TDE, bạn chỉ có thể truy cập vào chương trình sau khi nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu, chỉ được cấp cho các chuyên gia được chứng nhận.

Trong số những nhược điểm là không có khả năng làm việc từ xa. Do đó, việc thiết lập hệ thống điện thoại chỉ có thể thực hiện tại cơ sở của khách hàng.

Cấu hình ban đầu hoàn chỉnh dễ dàng thực hiện hơn từ máy tính. Ví dụ, nếu bạn cần thực hiện rất nhiều thao tác (phân phối thông tin liên lạc đến / đi). Bạn có thể sử dụng Bảng điều khiển Bảo trì KX-TE để thực hiện việc này. Các cài đặt được nhóm trong các tab chuyên đề. Sẽ không mất nhiều thời gian để tìm những cái phù hợp.

Tổng đài được kết nối với máy tính hoặc máy tính xách tay qua cổng USB. Nó cũng có thể làm việc từ xa. Nhưng bạn sẽ cần phải cài đặt phần mềm trên máy tính của mình (đĩa được cung cấp cùng với bộ thiết bị).
Ưu điểm của việc cài đặt qua PC là có thể lưu tất cả các thông số cấu hình gốc. Và trong trường hợp thiết lập lại (tắt máy, hỏng tổng đài), hãy nhanh chóng khôi phục.

Thiết lập thông qua modem là một phương pháp khá phức tạp đã được sử dụng cách đây 10 năm và chắc chắn nó sẽ đòi hỏi người dùng phải có kiến ​​thức nhất định. Thông thường, phương pháp này được sử dụng tại các địa điểm ở xa không được trang bị PC, nơi có đường dây điện thoại và kết nối Internet không ổn định hoặc hoàn toàn không có.

Tổng đài mini - hàng đầu của tốt nhất

Thiết bị điện thoại ngày nay có nhiều loại. Tổng đài điện thoại tự động mini văn phòng được cung cấp bởi nhiều nhà sản xuất thiết bị văn phòng kỹ thuật số nổi tiếng: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Thiết bị mini có thể thuộc nhiều loại khác nhau: kỹ thuật số, tương tự, kết hợp. Xếp hạng tốt nhất bao gồm cả tổng đài điện thoại tự động tiêu chuẩn và các trạm hiện đại nhỏ gọn.

Panasonic KX-TEB308

Thiết bị tương tự dòng KX-TEB308 mới nhất của một nhà sản xuất nổi tiếng cung cấp giao tiếp chất lượng cao trong một doanh nghiệp nhỏ. Tự động hóa cho phép xử lý chất lượng cao và hiệu quả tất cả các cuộc gọi với định tuyến của chúng. Mọi chi phí tổ chức công tác truyền thông đều phải hạch toán.Thế hệ tổng đài điện thoại analog mới nhất đã thay thế thành công các model dòng KX-T206 cũ hơn. Các trạm thu nhỏ này hoàn toàn tương thích với các loại thiết bị văn phòng analog.

Panasonic KX-TEB308 thuộc dòng trạm tương tự hybrid cấp nhập cảnh. Nó được phân biệt bởi không thể thay đổi cấu hình và không có bất kỳ phần mở rộng nào. Nó có cùng số lượng đường dây điện thoại tiêu chuẩn: chỉ 3 đường dây nội thành và tối đa 8 đường dây nội bộ. Có thể kết nối tối đa 4 điện thoại hệ thống với nó. Khối lượng như vậy thường được sử dụng trong các hộ gia đình tư nhân, và nếu trong một doanh nghiệp, thì rất nhỏ.

• công việc có thể được lập trình từ nhiều thiết bị khác nhau: PC, lắp đặt modem, điện thoại hệ thống;
• tất cả người dùng đều có thể sử dụng chức năng nhận dạng thuê bao;
• một số chế độ hoạt động của trạm có sẵn;
• sự hiện diện của hộp thư thoại;
• chức năng hội nghị có hai dòng bên ngoài.

• không tìm thấy.

Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824

Các mô hình hiện đại có khả năng mở rộng thêm và lắp đặt thêm hai thẻ để kết nối các đường dây mở rộng, thành phố và nội bộ. Dung lượng tối đa là 8 số bên ngoài và 24 số bên trong.

Công suất của các trạm mini mới của Panasonic khác nhau, nhưng chức năng của chúng thì giống nhau. Tất cả các tổng đài từ nhà sản xuất này đều tương thích với các kiểu hệ thống của Panasonic và thiết bị tương tự được sử dụng trong văn phòng - fax, điện thoại, modem. Có "cổng lai" để kết nối các phần mở rộng. Có thể kết nối song song điện thoại DECT không dây.

Model KX-TES824 được coi là cơ bản, có tên gọi đơn giản “S-ka”, cho phép kết nối các đường trục thông qua 3 cổng, có 8 cổng lai cho các đường nội bộ. Để mở rộng sức chứa của trạm mini lên kích thước tối đa, có hai khe trống.

Panasonic KX-TEM824, "M-ka", hoàn toàn trùng khớp về các chức năng với "S-ka", nhưng nó đã có một thẻ để kết nối bổ sung các phần mở rộng thành phố và kết hợp. Do đó, công suất của nó là 6/16 theo tiêu chuẩn và khi KX-TE82480x được kết nối, công suất của nó trở nên tối đa, tăng lên 8/24. Thẻ này, được xác định bằng chữ L, có thể thêm 8 đường không lai để kết nối điện thoại không độc quyền.

Các mô hình này được sử dụng để cung cấp thông tin liên lạc cho các văn phòng và doanh nghiệp nhỏ. Có thể tạo ra một mạng điện thoại nội bộ với triển vọng mở rộng hơn nữa.

• tăng các đường dây bên ngoài kết nối đến ga lên đến tám thay vì sáu như kế hoạch;
• sử dụng cho lập trình máy tính, điện thoại, thiết bị modem;
• tính khả dụng của chức năng ID người gọi ở định dạng FSK / DTMF cho tất cả các thuê bao nội bộ;
• sự hiện diện của hộp thư thoại;
• sự hiện diện của một kênh OGM và chức năng DISA tích hợp.

• không được phát hiện.

Ericsson-LG Aria Soho

Trong vài năm qua, sự phát triển sáng tạo từ LG Ericsson-LG Aria Soho đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và trở thành một trong những công ty dẫn đầu về doanh số được công nhận. Trạm này hoạt động tốt trên một đường dây điện thoại thông thường.

Trạm có cáp chất lượng cao để kết nối. Sau khi kết nối nó với cổng tương ứng, bạn sẽ cần nhập mật khẩu của mình và tiến hành cài đặt thêm theo hướng dẫn chi tiết có sẵn.

So với các sản phẩm cùng loại, tổng đài điện thoại này có đặc điểm rộng hơn. Trong cấu hình xuất xưởng, trạm có thể hoạt động đồng thời với tám thuê bao và ba đường dây bên ngoài. Cấu trúc mô-đun sẽ cho phép bạn dễ dàng mở rộng các khả năng và có thể kết nối tối đa 48 thuê bao đường dây nội bộ và tối đa 12 thuê bao đường dây bên ngoài. Các tính năng cần thiết như dịch vụ thoải mái cho các cuộc gọi đi và đến, chuyển tiếp tức thì làm cho trạm này thực sự đáng tin cậy để sử dụng.

• có chức năng lọc và chặn cuộc gọi đến;
• khả năng hội nghị các cuộc gọi với 15 thuê bao nội bộ và bên ngoài;
• thư ký tự động tích hợp sẵn và khả năng thông báo cho người đăng ký về sự kiện;
• có thể kết nối với fax, liên lạc nội bộ và bất kỳ thiết bị ngoại vi nào khác;
• phân tích lưu lượng truy cập.

• không phải.

Ericsson-LG IPECS-300

Hệ thống này có khả năng phục vụ tới 300 thuê bao nội bộ và 200 thuê bao từ các đường dây bên ngoài mà không làm giảm chất lượng. Mô-đun điều khiển tích hợp có giao thức iPECS riêng, giúp tiết kiệm khi sử dụng tất cả tài nguyên của tổng đài mini này.

Đài kỹ thuật số có 6 kênh cho chức năng hộp thư thoại, có thể ghi âm trong 230 phút. Bộ nhớ lớn - lên đến 6.000 số thuê bao. Thiết bị được trang bị với các đặc điểm khác:

• có các đầu nối để kết nối các thiết bị và khối bên ngoài;
• có khả năng kết hợp với một số trạm;
• một số điện thoại có thể được kết nối;
• Hỗ trợ Wi-Fi.

• bộ nhớ rộng rãi;
• giữ kết nối lâu dài.

• không tìm thấy.

Siemens HiPath 3000

Hệ thống thông tin liên lạc hiện đại này phù hợp nhất cho các tổ chức vừa và nhỏ. Có quyền truy cập vào các đường dây điện thoại thành phố có kết nối với các nhà khai thác viễn thông khác nhau. Trạm có thể làm việc với các nhà cung cấp Internet. Thiết bị hỗ trợ hiệu quả điện thoại IP với công tắc tích hợp. Mỗi điện thoại có thể được kết nối bằng một cáp với hệ thống mạng LAN. Trạm gốc WLAN sẽ cung cấp việc truyền tải thông tin liên lạc bằng giọng nói và các ứng dụng hệ thống.

HiPath Xpressions sẽ cho phép thư thoại và trao đổi đa phương tiện trong một tổ chức lớn. Các bộ tính năng khác nhau có khả năng thích ứng cao với bất kỳ người dùng nào.

Vô số ứng dụng, hệ thống kiểm soát lỗi mạng nội bộ, một loại giao tiếp di động, khả năng tích hợp với các nhà sản xuất bên thứ ba của các sản phẩm tương tự giúp tăng hiệu quả của quy trình kinh doanh và cải thiện năng suất tổng thể.

• khả năng sử dụng cho các doanh nghiệp quy mô vừa, bao gồm cả khách sạn;
• chức năng tiên tiến so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường;
• nhiều khả năng của máy chủ.

• không tìm thấy.

Samsung OfficeServ

Hệ thống kết hợp các giải pháp của một tổng đài điện thoại thu nhỏ, một bộ định tuyến để kết nối Internet và một điểm truy cập không dây vào mạng. Có thể kết nối với đường dây bên ngoài thông qua hai nút giao tiếp độc lập. Có một cổng tiêu chuẩn để truy cập Internet. Hỗ trợ chức năng Wi-Fi cho phép bạn xây dựng mạng cục bộ và kết nối với Internet toàn cầu một cách hiệu quả. OfficeServ SOHO không chỉ sở hữu các giải pháp PBX hoàn toàn tiêu chuẩn cho bất kỳ văn phòng nào, mà còn mở rộng khả năng của nó do khả năng phục vụ lên đến 8 thiết bị Wi-Fi.

Các thiết bị của Samsung phổ biến trên thị trường viễn thông do sự kết hợp giữa chất lượng xây dựng và khả năng kỹ thuật của các trạm. Hoạt động dễ dàng và trực quan, các giải pháp sáng tạo và khả năng tương thích gần như vô hạn với nhiều thiết bị tạo thêm lợi thế cho các sản phẩm từ Samsung. Tích hợp khả năng hỗ trợ mạng WLAN, điện thoại IP Wi-Fi giúp thiết bị của Samsung trở thành một trong những thiết bị bán chạy nhất trong những năm gần đây.

• thích ứng với các mạng của Nga và một số lượng cực kỳ nhỏ các lỗi được giải thích là do độ tin cậy kỹ thuật đặc biệt của trạm Samsung;
• khả năng cung cấp các loại hình giao tiếp khác nhau cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ;
• vận hành và lắp đặt trạm đơn giản;
• bạn có thể giảm chi phí thanh toán cho các cuộc gọi bằng cách kết nối các văn phòng của công ty thành một kế hoạch đánh số;
• làm việc và dịch vụ của các thuê bao từ xa.

• không tìm thấy.

Tổng đài điện thoại cho văn phòng là hệ thống đáng tin cậy để đảm bảo liên lạc chất lượng cao giữa các thuê bao bên ngoài và bên trong. Các thiết bị này phân phối tải trên các đường dây để chúng hoạt động bình thường, không bị quá tải. Các cuộc gọi đến và gọi đi, dịch vụ chuyển tiếp đến các số khác, hoạt động ở chế độ chờ - tất cả các chức năng cơ bản này đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp hiện đại.Khi lựa chọn các thiết bị điện thoại nhỏ gọn cho văn phòng của bạn, hãy tính đến cường độ và tải trọng của các trung tâm liên lạc điện thoại, việc lựa chọn kiểu máy và tính năng lắp đặt phụ thuộc vào điều này.