Évaluation des meilleurs mini PBX pour 2020

De nos jours, le contrôle des lignes téléphoniques est nécessaire au bon fonctionnement des employés de bureau. Nécessite la gestion des appels internes sortants et entrants. À ces fins, vous pouvez acheter un mini central téléphonique automatique.

Mini PBX, qu'est-ce que c'est

Cet appareil est un central téléphonique de bureau. Sans cela, vous devrez connecter un fil distinct à chaque appareil. Dans le même temps, l'organisation devra payer un grand nombre de numéros individuels sur une base mensuelle. L'achat d'un mini PBX résout ces problèmes. Avec son aide, vous pouvez fournir une bonne communication à tous les employés en connectant seulement 1-2 lignes externes au bâtiment.

Le PBX permettra à l'organisation d'économiser une somme d'argent impressionnante car les appels internes deviendront gratuits. Ce produit s'installe très rapidement. Le temps de connexion entre les opérateurs est court en raison de la numérotation des caractères courts. Chaque entreprise peut personnaliser cet appareil en fonction de ses besoins et exigences. Les lignes de la ville existantes peuvent être réparties entre les employés (certains téléphonent vers la ville, d'autres parlent sur des lignes internes). L'appareil dispose d'un menu vocal et d'autres paramètres.

L'objectif principal du mini-PBX

Cet appareil est conçu pour exécuter les fonctions suivantes:

1. Renvoi d'appel. Cette fonction est la plus populaire quel que soit le type d'activité de l'entreprise. Il est conçu pour transférer les appels entrants vers un fax ou un employé spécifique de l'entreprise. Pour ce faire, la personne qui décroche le téléphone compose le numéro de poste souhaité et raccroche le téléphone. L'appelant extérieur entendra d'abord certaines musiques. Ensuite, une connexion est établie avec la destination interne. Si l'employé est absent pour une raison quelconque, l'appel sera redirigé vers l'ancien numéro.
2. Interception d'appels. Si l'employé se trouve sur un autre lieu de travail et que son téléphone sonne à ce moment-là, le mini PBX aidera à répondre à l'appel. Il est possible de le faire même lors du déplacement d'un employé à travers le bâtiment, d'un bureau à l'autre. Pour ce faire, vous devez prendre le téléphone sur n'importe quel appareil et composer une certaine séquence numérique. L'appel sera transféré vers ce téléphone.
3. Vous pouvez recevoir un appel lorsque l'agent est occupé. Si un employé est au téléphone et qu'il y a un appel parallèle, une tonalité spéciale se fait entendre dans son combiné. En tapant la séquence de chiffres souhaitée, vous pouvez passer à un nouvel abonné et lui parler.
4. Ordre de connexion. Si un employé ne peut pas établir de connexion avec le téléphone fixe de l'entreprise, un code spécial doit être saisi. Le mini PBX notifiera que la ligne requise est libre et établira une connexion.
5. "Suivez-moi". Cette option permet de renvoyer un appel vers tout abonné interne situé dans le bâtiment. Par conséquent, l'employé peut ne pas être sur le lieu de travail, mais recevoir des appels de travail.
6. Conférence téléphonique. Avec cette option, lors d'une conversation entre deux personnes, plusieurs autres peuvent être connectées à elles pour la conversation. Les abonnés internes et externes peuvent participer à une telle conférence.
7. Rejoindre la conversation. Avec cette option, le directeur peut se connecter à une conversation avec un subordonné à tout moment, même si pour le moment, l'employé parle au téléphone. Seule une personne ayant un certain statut a le droit de rejoindre la conversation. La connexion à un abonné est accompagnée d'un signal spécial. Les bips et les niveaux de priorité correspondants sont configurés lors de l'installation du PBX.

Fonctions supplémentaires

Mini ATS, en plus des fonctions de base, dispose d'options supplémentaires. Ils sont utiles à certains moments du travail. Vous trouverez ci-dessous des exemples de certains d'entre eux.

Si la personne sur la ligne principale est occupée (parle), l'appel entrant peut être mis en file d'attente. Un opérateur externe entendra un message vocal que vous pourrez faire vous-même, en fonction des spécificités du travail. Cela peut être non seulement une simple demande de rester en ligne, mais aussi un message de certains contenus.

Afin de soulager le travail du secrétaire, les utilisateurs externes ont la possibilité d'appeler indépendamment le numéro interne d'un service ou d'un spécialiste spécifique de l'entreprise.

Le mini central téléphonique automatique est équipé de processeurs vocaux, ce qui permet d'utiliser un répondeur pour chaque employé interne. Un message vocal vous permet de traiter les informations entrantes sans intervention humaine.

Chaque employé peut recevoir un code personnel pour les appels interurbains et internationaux. Ainsi, le responsable saura quels employés ont fait des appels en dehors du réseau de la ville. Si l'employé n'a pas de code spécial, il ne pourra pas utiliser la ligne de péage.

Variétés de PBX

Les échanges téléphoniques de bureau avec l'utilisation de tels équipements permettent d'effectuer autant d'appels téléphoniques que possible entre les réseaux dans les cas où le prix par appel est inférieur à la normale.

Mini PBX analogique

Des machines analogiques doivent être utilisées dans les cas où le nombre d'utilisateurs au sein du réseau ne dépasse pas 50 et où des performances fonctionnelles élevées ne sont pas requises de la part du PBX.

Les appareils convertissent la parole en une impulsion ou un signal électrique continu avec une amplitude variable. À l'heure actuelle, les appareils miniatures analogiques sont capables de desservir simultanément jusqu'à 46 ports.

Le principal facteur positif de ces équipements est un indicateur de prix bas par rapport aux PBX numériques, alors que la capacité est la même. L'inconvénient de ces systèmes est le nombre modeste de fonctions fournies pour le service.

Mini-PBX numérique

Les centraux téléphoniques automatiques numériques acceptent plus de cinquante ports pour le service à la fois. De telles installations convertissent les flux vocaux en impulsions binaires en utilisant la méthode de modulation par impulsions codées. Les installations numériques sont plus chères que celles des concurrents analogiques. Mais la fonctionnalité des appareils numériques est incomparablement plus grande. En outre, un tel équipement est beaucoup plus pratique et facile à installer.

Mini-PBX sans fil

Les appareils sans fil utilisés au bureau ne nécessitent pas de connexion filaire et établissent une connexion mobile pour les employés. Si un tel système est utilisé, tous les employés doivent disposer de radiotéléphones spéciaux disponibles pour se déplacer dans toute l'entreprise. Un avantage important par rapport à la communication cellulaire est l'utilisation gratuite.

Les caractéristiques capacitives de tels centraux téléphoniques automatiques sont augmentées sans aucun problème. Pour utiliser ce type de communication, il n'y a pas besoin de documents d'autorisation. Les radiotéléphones, contrairement aux analogues filaires, ne sont pas soumis à une écoute clandestine. En même temps, ils ont un son de haute qualité et clair.

PBX virtuel

Ce type d'appareil peut être considéré comme un produit de la technologie la plus moderne.La station autonome virtuelle est située sur le serveur du fournisseur Internet, n'a pas besoin d'acheter d'équipement supplémentaire et est intégrée au réseau déjà installé dans les bureaux.

En utilisant un tel réseau, les coûts décaissés sont réduits au minimum. Et si nécessaire, la capacité de cette mini-station peut être augmentée en très peu de temps.

Si soudainement le bureau a été forcé de déménager, il n'est pas nécessaire de remplacer les numéros de téléphone actuels et d'appeler les maîtres pour installer et connecter un PBX virtuel - toutes les fonctions de contrôle sont transmises via Internet.

Mini-PBX utilisant GSM

Le PBX GSM est destiné à organiser la communication téléphonique dans des endroits où il est impossible de poser d'autres types de lignes, mais le signal de n'importe quel opérateur mobile est disponible.

La passerelle GSM augmente le nombre de lignes externes et réduit les coûts de bureau pour les communications mobiles. Vous pouvez installer ce type de central téléphonique autonome partout où votre réseau d'adresses IP couvre.

Gestion, programmation et paramétrage

L'avantage d'un mini-PBX est que vous pouvez effectuer une administration complète ou modifier les paramètres, à la fois à partir d'un téléphone système et à l'aide d'un ordinateur.

Le moyen le plus simple est de programmer le PBX à l'aide d'un téléphone propriétaire. Tout d'abord, aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire. De plus, dans tous les cas, le bureau dispose déjà d'un téléphone connecté au système (fourni avec un mini central téléphonique automatique). Deuxièmement, la configuration à partir du téléphone prend beaucoup moins de temps.

Tout d'abord, l'appareil est connecté au port système, puis le mode «Programme» est sélectionné. Et ce n'est qu'alors que les paramètres de base (numéro de poste court, nom de l'abonné) sont sélectionnés sur le clavier numérique. Lors de la demande d'un mot de passe, les chiffres 1, 2, 3, 4 sont tapés sur le clavier. Ensuite, vous devez distribuer la communication entrante / sortante. Sinon, avec n'importe quel appel téléphonique, tous les téléphones du bureau sonneront.

Attention: selon le type de PBX, l'algorithme des actions peut varier. Vous ne pourrez pas configurer vous-même certains PBX. Étant donné que dans les modèles modernes, par exemple les séries Panasonic NSP et TDE, l'accès à la programmation n'est possible qu'après la saisie d'un identifiant et d'un mot de passe, qui n'est délivré qu'aux spécialistes certifiés.

Parmi les inconvénients, il y a l'incapacité de travailler à distance. Par conséquent, l'installation de téléphones système n'est possible que chez le client.

Une configuration initiale complète est plus facile à réaliser à partir d'un ordinateur. Par exemple, si vous devez effectuer de nombreuses opérations (distribution des communications entrantes / sortantes). Vous pouvez utiliser la console de maintenance KX-TE pour ce faire. Les paramètres sont regroupés dans des onglets thématiques. Il ne faudra pas longtemps pour trouver les bons.

Le PBX est connecté à un ordinateur ou un ordinateur portable via USB. Il est également possible de travailler à distance. Mais vous devrez installer un logiciel sur votre ordinateur (le disque est fourni avec l'équipement).
L'avantage du réglage via un PC est que tous les paramètres de configuration d'origine peuvent être enregistrés. Et dans le cas d'une réinitialisation (à l'arrêt, panne du PBX), restauration rapide.

La configuration via un modem est une méthode assez compliquée qui a été utilisée il y a 10 ans, et elle nécessitera certainement certaines connaissances de l'utilisateur. En règle générale, cette méthode est utilisée sur des sites distants qui ne sont pas équipés d'un PC, où il y a une ligne téléphonique et où la connexion Internet est instable ou pas du tout.

Mini PBX - le top des meilleurs

Les appareils téléphoniques se déclinent aujourd'hui en plusieurs variétés. Les mini centraux téléphoniques automatiques de bureau sont proposés par de nombreux fabricants renommés de matériel de bureau numérique: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Les mini-appareils peuvent être de différents types: numériques, analogiques, hybrides. La cote des meilleurs comprend à la fois les centraux téléphoniques automatiques standard et les stations modernes compactes.

Panasonic KX-TEB308

Les derniers appareils analogiques de la série KX-TEB308 d'un fabricant bien connu fournissent une communication de haute qualité au sein d'une petite entreprise. L'automatisation permet un traitement de haute qualité et efficace de tous les appels avec leur acheminement. Tous les frais d'organisation des travaux de communication sont soumis à la comptabilité.La dernière génération de central téléphonique analogique a remplacé avec succès les anciens modèles de la série KX-T206. Ces mini-stations sont entièrement compatibles avec les types d'équipement de bureau analogiques.

Panasonic KX-TEB308 fait partie des stations analogiques hybrides d'entrée de gamme. Il se distingue par l'impossibilité de modifier la configuration et l'absence d'extensions. Il a le même volume standard de lignes téléphoniques: seulement 3 lignes de ville et jusqu'à huit lignes internes. Un maximum de 4 téléphones système peuvent y être connectés. Ces volumes sont souvent utilisés dans les ménages privés, et s'ils sont dans une entreprise, ils sont très petits.

• le travail peut être programmé à partir de divers appareils: PC, installation de modem, téléphone système;
• tous les utilisateurs peuvent utiliser la fonction d'identification de l'abonné;
• plusieurs modes de fonctionnement de la station sont disponibles;
• présence de messagerie vocale;
• la fonction de conférence a deux lignes externes.

• pas trouvé.

Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824

Les modèles modernes ont la possibilité d'une extension supplémentaire et l'installation de deux cartes supplémentaires pour connecter les lignes d'extension, la ville et l'intérieur. La capacité maximale est de 8 numéros externes et 24 numéros internes.

La capacité des nouvelles mini-stations de Panasonic diffère les unes des autres, mais leur fonctionnalité est la même. Tous les PBX de ce fabricant sont compatibles avec les modèles de systèmes Panasonic et les équipements analogiques utilisés dans les bureaux - télécopieurs, téléphones, modems. Il existe des "ports hybrides" pour connecter des extensions. Il existe une possibilité de connexion parallèle d'un téléphone DECT sans fil.

Le modèle KX-TES824 est considéré comme basique, a un nom simple "S-ka", permet de connecter des lignes réseau via trois ports, il y a 8 ports hybrides pour les lignes internes. Pour étendre la capacité de la mini-station à sa taille maximale, deux emplacements vides sont disponibles.

Panasonic KX-TEM824, "M-ka", coïncide complètement dans les fonctions avec "S-ka", mais il a déjà une carte pour la connexion supplémentaire d'extensions de ville et hybrides. Sa capacité est donc de 6/16 en standard, et lorsque le KX-TE82480x est connecté, sa capacité devient maximale, passant à 8/24. Cette carte, identifiée par la lettre L, peut ajouter 8 lignes non hybrides pour connecter des téléphones non propriétaires.

Ces modèles sont utilisés pour fournir des communications aux bureaux et aux petites entreprises. Il est possible de créer un réseau téléphonique interne avec une perspective d'extension supplémentaire.

• augmentation des lignes externes connectées à la station jusqu'à huit au lieu des six prévues;
• utilisation pour la programmation informatique, les téléphones, les modems;
• disponibilité de la fonction d'identification de l'appelant au format FSK / DTMF pour tous les abonnés internes;
• présence de messagerie vocale;
• la présence d'un canal OGM et d'une fonction DISA intégrée.

• non-détecté.

Ericsson-LG Aria Soho

Au cours des dernières années, un développement innovant de LG Ericsson-LG Aria Soho a conquis le cœur des consommateurs et est devenu l'un des leaders reconnus des ventes. Cette station fonctionne très bien sur une ligne téléphonique typique.

La station dispose d'un câble de haute qualité pour la connexion. Après l'avoir connecté au port correspondant, vous devrez entrer votre mot de passe et procéder à d'autres réglages selon les instructions détaillées disponibles.

Comparé à des produits similaires, ce central téléphonique présente des caractéristiques plus larges. Dans la configuration d'usine, la station peut travailler avec huit abonnés simultanément et trois lignes externes. La structure modulaire vous permettra d'élargir facilement les possibilités et permettra de connecter jusqu'à 48 abonnés de lignes internes et jusqu'à 12 externes. Des fonctionnalités essentielles comme un service confortable pour les appels sortants et entrants, le transfert instantané rendent cette station vraiment fiable à utiliser.

• il existe une fonction de filtrage et d'interdiction des appels entrants;
• la possibilité d'organiser des conférences téléphoniques avec 15 abonnés internes et externes;
• secrétaire automatique intégré et possibilité d'informer les abonnés de l'événement;
• peut se connecter à des télécopies, des interphones et tout autre périphérique externe;
• analyse le trafic.

• ne pas.

Ericsson-LG IPECS-300

Ce système est capable de desservir jusqu'à 300 abonnés internes et jusqu'à 200 à partir de lignes externes sans perte de qualité. Le module de contrôle intégré possède son propre protocole iPECS, ce qui rend économique l'utilisation de toutes les ressources de ce mini-PBX.

La station numérique dispose de 6 canaux pour la fonction de messagerie vocale, qui peuvent enregistrer pendant 230 minutes. Mémoire volumineuse - jusqu'à 6 000 numéros d'abonnés. L'appareil est équipé d'autres caractéristiques:

• il existe des connecteurs pour connecter des périphériques externes et des blocs;
• il est possible de combiner avec plusieurs stations;
• plusieurs téléphones peuvent être connectés;
• Prend en charge le Wi-Fi.

• mémoire spacieuse;
• garder une connexion à long terme.

• pas trouvé.

Siemens HiPath 3000

Ce système de communication moderne est parfait pour les petites et moyennes entreprises. Il y a un accès aux lignes téléphoniques de la ville avec connexion à divers opérateurs de télécommunications. La station peut travailler avec des fournisseurs Internet. L'appareil prend en charge efficacement la téléphonie IP avec des commutateurs intégrés. Les téléphones peuvent chacun être connectés avec un câble au système LAN. La station de base WLAN assurera la transmission des communications vocales et des applications système.

HiPath Xpressions permettra la messagerie vocale et l'échange multimédia au sein d'une grande organisation. Les différents ensembles de fonctionnalités sont hautement adaptables à tout utilisateur.

Une multitude d'applications, un système de contrôle des erreurs de réseau interne, une sorte de communication cellulaire, la capacité à s'intégrer avec des fabricants tiers de produits similaires augmentent l'efficacité des processus commerciaux et améliorent la productivité globale.

• la possibilité d'utiliser pour les entreprises de taille moyenne, y compris les hôtels;
• des fonctions avancées par rapport à des produits similaires sur le marché;
• grande variété de capacités de serveur.

• pas trouvé.

Samsung OfficeServ

Le système combine les solutions d'un central téléphonique miniature, d'un routeur pour se connecter à Internet et d'un point d'accès sans fil au réseau. Il est possible de se connecter à une ligne externe via deux nœuds de communication indépendants. Il existe un port standard pour l'accès Internet. La prise en charge de la fonction Wi-Fi vous permet de créer efficacement des réseaux locaux et de vous connecter à Internet mondial. OfficeServ SOHO possède non seulement des solutions PBX complètement standard pour n'importe quel bureau, mais étend également ses capacités grâce à la possibilité de desservir jusqu'à 8 appareils Wi-Fi.

Les appareils Samsung sont populaires sur le marché des télécommunications en raison de la combinaison de la qualité de construction et des capacités techniques des stations. Une utilisation simple et intuitive, des solutions innovantes et des possibilités de compatibilité presque illimitées avec de nombreux appareils ajoutent des avantages aux produits Samsung. Les capacités intégrées pour prendre en charge la téléphonie IP WLAN et Wi-Fi font des appareils Samsung l'un des appareils les plus vendus ces dernières années.

• l'adaptation aux réseaux russes et un très petit nombre de pannes s'expliquent par la fiabilité technique exceptionnelle de la station Samsung;
• la capacité de fournir différents types de communication aux petites et moyennes entreprises;
• fonctionnement et installation simples des stations;
• vous pouvez réduire le coût du paiement des appels en connectant les bureaux de l'entreprise en un seul plan de numérotation;
• travail et service d'abonnés distants.

• pas trouvé.

Les centraux téléphoniques pour bureaux sont des systèmes fiables pour assurer une communication de haute qualité entre les abonnés externes et internes. Ces appareils répartissent la charge sur les lignes de manière à ce qu'ils fonctionnent tous normalement, sans surcharge. Les appels entrants et sortants, les services de transfert vers d'autres numéros, fonctionnent en mode veille - toutes ces fonctions de base répondent aux besoins des entreprises modernes.Lorsque vous choisissez des appareils téléphoniques compacts pour votre bureau, tenez compte de l'intensité et de la charge des centres de communication téléphonique, le choix du modèle et les caractéristiques d'installation en dépendent.